Mọi Thắc Mắc Về Tài Khoản — Chúng Tôi Giải Quyết Ngay

OTP là mã xác thực một lần gửi về điện thoại của bạn. Mã này dùng để xác nhận đăng nhập, đặt lại mật khẩu hoặc xác nhận các thay đổi quan trọng trên tài khoản.

KYC là quy trình xác minh danh tính người dùng, yêu cầu tải lên ảnh CMND hoặc CCCD. Hoàn tất KYC mới cho phép rút tiền về ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng.

Khi bạn liên kết MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống kiểm tra số điện thoại ví có khớp với số đăng ký tài khoản không. Nếu không khớp, giao dịch nạp hoặc rút sẽ bị từ chối.

Tài khoản bị tạm khóa khi phát hiện hoạt động bất thường hoặc nhập sai mật khẩu nhiều lần. Bạn cần liên hệ hỗ trợ để xác minh danh tính và mở khóa lại tài khoản.

Chọn quên mật khẩu ở trang đăng nhập, nhập số điện thoại đăng ký, nhận mã OTP và tạo mật khẩu mới. Toàn bộ quá trình thực hiện được ngay trên điện thoại.

Sau một khoảng thời gian không hoạt động, hệ thống tự động đăng xuất để bảo vệ tài khoản. Bạn chỉ cần đăng nhập lại và xác nhận OTP nếu đang dùng thiết bị mới.